Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter vos demandes et améliorer notre service.

• Informations d’identification transmises via le formulaire de contact (nom, email, téléphone).
• Données de navigation collectées de façon anonyme pour analyser la fréquentation du site.
• Historique des échanges lors des rendez-vous pour personnaliser notre accompagnement.
• Données techniques pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Utilisation des informations

Les données servent exclusivement à répondre à vos demandes et à assurer le suivi de notre accompagnement.

• Prise de contact personnalisée suite à votre demande via le site.
• Gestion et organisation des rendez-vous avec un conseiller.
• Analyse anonyme pour améliorer l’ergonomie du site et l’expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales en matière de protection des données.

Fondement juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite ou sur l’exécution d’une prestation demandée.

Nous traitons vos informations dans le respect du RGPD, en nous appuyant sur le consentement donné lors de l’envoi du formulaire ou dans le cadre de l’exécution de la relation contractuelle.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers hors de l’Union Européenne.

• Transmission possible à nos prestataires informatiques pour la maintenance technique, sous engagement de confidentialité.
• Obligations légales de transmission aux autorités compétentes en cas de demande formelle.
• Aucune donnée n’est cédée à des acteurs commerciaux ou de marketing.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’altération. L’accès aux informations est strictement limité aux membres de l’équipe habilités et les sauvegardes sont réalisées régulièrement. Nous sensibilisons notre personnel à la sécurité et revoyons nos protocoles chaque année.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.

• Accéder à l’ensemble des informations détenues sur vous.
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Exiger la suppression de vos données sous certaines conditions légales.
• Vous opposer à tout moment au traitement de vos informations pour motif légitime.

Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies essentiels à son fonctionnement ainsi que des cookies analytiques anonymes, sous réserve de votre accord. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

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Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, contactez notre référent RGPD par email, téléphone ou courrier.

Évolutions de la politique

Nous mettrons à jour cette politique en cas d’évolution légale ou technique. Consultez-la régulièrement pour rester informé.